Da meine Produkte überwiegend Überraschungsartikel (Mystery Scoops, Mystery Bag´s) und teils handverpackte Einzelstücke sind, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass ich keine Rücksendungen akzeptieren kann, sobald die Verpackung geöffnet oder der Inhalt verwendet wurde.

 Ausnahmen gelten nur in folgenden Fällen:

Der Artikel ist bei Ankunft beschädigt oder defekt

Du hast ein falsches Produkt erhalten

In diesen Fällen kontaktiere mich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung unter janettfranz@scoop-craft.de,

mit Fotos des Artikels und der Verpackung.

Ich  prüfe deinen Fall individuell und wir finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz oder Teilrückerstattung).

 Bitte beachte:

Produkte der Kategorie Bodycare (z. B. Lip Butter, Handcreme, Seife) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

 Kleine Unregelmäßigkeiten oder Unterschiede in Farbe, Größe oder Form sind bei handverpackten Artikeln normal und kein Reklamationsgrund.

Die Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn der Fehler bei mir liegt.